FAQ
Contacts professionnels
Collecte des données personnelles
LOUISON RATANGA traite des données personnelles relatives à des contacts (des clients existant de LOUISON RATANGA ou des prospects ou toute personne physique associée) en utilisant des outils de bureautique et de messagerie.
La collecte des données personnelles relatives à ces contacts et l’intégration de ces données dans les outils de bureautique est initiée par un collaborateur de LOUISON RATANGA ou est transmise par formulaire électronique, et comprendra les nom et prénom, le nom de l’employeur, la fonction, le numéro de téléphone, l’adresse email et toute autre coordonnée professionnelle. En outre, il peut être collecté des données depuis les systèmes de messagerie (nom de l’expéditeur, nom du destinataire, date et heure) et de calendrier (nom de l’organisateur, nom du participant, date et heure de l’événement) relatives aux interactions entre les collaborateurs de LOUISON RATANGA et leurs contacts.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles relatives aux contacts professionnels sont accessibles et pourront être utilisées par les collaborateurs de LOUISON RATANGA pour les finalités suivantes :
Administrer, gérer et développer nos activités et nos services professionnels ;
Fournir des informations nous concernant et sur nos offres de services ;
Rendre disponibles les coordonnées de nos contacts professionnels à nos collaborateurs ;
Identifier des clients/contacts avec des besoins similaires ;
Décrire la nature de la relation d’affaires qui lie le contact à LOUISON RATANGA;
Réaliser des analyses de données anonymisées, pour produire notamment aux associés et collaborateurs de LOUISON RATANGA des rapports sur les tendances du marché, le mapping et la stratégie commerciale.
LOUISON RATANGA ne vend pas ni ne communique les données personnelles à des tierces parties pour leur permettre de commercialiser leurs produits et leurs services, sans avoir obtenu le consentement préalable des personnes concernées.
Durée de détention des données personnelles
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités citées ci-dessus et proportionnellement à la durée de l’entretien de la relation avec un contact professionnel, conformément à la réglementation applicable.
Clients personnes morales (et personnes physiques associées)
Collecte des données personnelles
Notre politique est de collecter les seules données personnelles nécessaires pour les finalités visées et nous demandons à nos clients de ne fournir des données personnelles que lorsque celles-ci sont strictement nécessaires auxdites finalités.
Lorsque nous devons traiter des données personnelles pour fournir des services professionnels, nous demandons à nos clients d’en informer les personnes physiques auprès desquelles les données ont été collectées. Nos clients pourront à cette fin utiliser les sections pertinentes de cette politique de confidentialité ou inviter les personnes concernées par tout traitement de leurs données que nous serions amenés à réaliser, à s’y référer, le cas échéant.
Généralement, nous collectons des données personnelles auprès de nos clients ou auprès de tierces parties agissant sur instructions de nos clients.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :
Rendre des services professionnels
Certains de nos services nécessitent le traitement de données personnelles afin de réaliser nos prestations de conseil et de fournir des livrables.
Administrer, gérer et développer nos activités et nos offres de services
Nous traitons des données personnelles pour mener nos activités :
- gérer la relation d’affaires avec nos clients ;
- développer nos activités et nos offres de services (exemple : identifier les besoins d’un client et améliorer nos prestations de service) ;
- maintenir et utiliser nos systèmes informatiques ;
- accueillir ou faciliter l’accueil et l’organisation d'événements ;
- administrer et gérer nos sites internet, nos systèmes et solutions et/ou applications.
Assurer nos activités de sécurité, gestion des risques et de contrôle qualité
Des mesures de sécurité ont été mises en place pour protéger nos informations ainsi que celles de nos clients (dont les données à caractère personnel), qui impliquent de détecter, investiguer et résoudre les menaces de sécurité. Les données personnelles pourront être traitées dans le cadre du contrôle de la sécurité que nous réalisons.
Fournir à nos clients des informations nous concernant et sur l’ensemble de nos services
Sauf désaccord, nous utilisons les coordonnées professionnelles de nos clients pour leur fournir des informations sur nos activités et nos services lorsque nous estimons que cela pourrait les intéresser.
Respecter et appliquer la réglementation applicable
Comme d’autres prestataires de services professionnels, nous sommes soumis à des obligations légales, réglementaires et professionnelles. Dans le cadre de nos activités, nous devons conserver certains dossiers pour démontrer que nos services sont réalisés conformément à ces obligations, et certains de ces dossiers peuvent contenir des données à caractère personnel.
Nous cherchons constamment à améliorer notre activité et les services que nous rendons à nos clients. Lorsque cela a été accepté par nos clients, nous pouvons utiliser les informations que nous recevons dans le cadre de la réalisation de nos services à d’autres fins, conformément à la réglementation applicable : les analyses pour mieux appréhender une problématique donnée, un secteur ou une branche d’activité, proposer des idées à nos clients, améliorer nos prestations de services et nos offres de services, et les offres de services y afférant.
Dans le cas où les données reçues au cours d’une prestation de services contiendraient des données personnelles, nous anonymiserons les données avant d’utiliser les informations nécessaires pour les finalités prévues avec le client.
Durée de détention des données personnelles
Nous conservons les données personnelles traitées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées, et/ou le respect de toute obligation légale ou réglementaire, et/ou la constatation, la défense ou l’exercice des droits en justice, et/ou le respect des obligations résultant des standards de LOUISON RATANGA.
Autres personnes qui nous contactent
Nous collectons des données personnelles lorsqu’une personne nous contacte en nous soumettant une question, une réclamation ou un commentaire (comme un nom, des coordonnées et des contenus de communication). Dans ces cas, la personne est responsable des données personnelles qu’elle nous communique et nous n’utiliserons les données que dans le but de lui répondre.
Associés et collaborateurs
Collecte et utilisation des données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, nous collectons des données personnelles concernant nos collaborateurs et associés dans le cadre de la gestion des ressources humaines de LOUISON RATANGA aux fins de :
Gestion, planification et organisation du travail
Gérer les ressources humaines sur le plan administratif (absences, maladie, congés …) ;
Traiter la paie et les éléments de rémunération ;
Traiter l’évaluation de la performance ;
Assurer et gérer le planning des collaborateurs pour des missions clients ;
Assurer l’allocation et la gestion des ressources lors des appels d’offres et des missions clients.
Santé, services utilitaires et sécurité au travail
Assurer la sécurité des bâtiments dans lesquels LOUISON RATANGA exerce ses activités ;
Assurer la prestation de la médecine du travail.
Durée de détention des données personnelles
Nous conservons les données personnelles traitées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées, et/ou le respect de toute obligation légale ou réglementaire, et/ou la constatation, la défense ou l’exercice des droits en justice, et/ou le respect des obligations résultant des standards de LOUISON RATANGA
Fournisseurs et prestataires de services (dont les prestataires de services informatiques et personnes physiques associées)
Collecte des données personnelles
Nous collectons et traitons des données à caractère personnel de nos fournisseurs et prestataires de services (en ce compris les prestataires de services informatiques et personnes physiques associées) afin de gérer la relation d’affaires et les relations contractuelles qui nous lient, de recevoir des services des prestataires visés ci-dessus et, le cas échéant, pour fournir des services professionnels à nos clients.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :
Recevoir des services
Nous ne traitons des données à caractère personnel avec nos fournisseurs et leurs salariés que pour bénéficier des services souscrits.
Par exemple, lorsqu’un fournisseur nous fournit des solutions de gestion ou tout autre service externalisé, nous ne traiterons que les données personnelles des personnes physiques du fournisseur avec lequel nous entretenons une relation commerciale.
Fournir des services professionnels à des clients
Lorsqu’un fournisseur nous aide à fournir des services professionnels à nos clients, nous traitons des données personnelles relatives aux personnes physiques impliquées dans la réalisation des prestations afin d’administrer et de gérer notre relation d’affaires avec le fournisseur, et les personnes concernées, et pour fournir les services à nos clients.
Administrer, gérer et développer nos activités et nos offres de services
Nous traitons des données personnelles pour mener nos activités, en particulier :
- gérer la relation d’affaires avec nos clients ;
- développer nos affaires et nos offres de services (exemple : identifier les besoins d’un client et améliorer nos prestations de service) ;
- maintenir et utiliser nos systèmes informatiques ;
- accueillir ou faciliter l’accueil et l’organisation d'événements ;
- administrer et gérer nos sites internet ou intranet, nos systèmes et solutions et/ou applications.
Assurer nos activités de sécurité, gestion des risques et de contrôle qualité
Des mesures de sécurité ont été mises en place pour protéger nos informations ainsi que celles de nos clients (dont les données à caractère personnel), qui impliquent de détecter, investiguer et résoudre les menaces de sécurité. Les données personnelles pourront être traitées dans le cadre du contrôle de la sécurité que nous réalisons. Nous avons mis en place des polices et des procédures pour assurer la gestion des risques et le contrôle qualité de nos services en relation avec nos fournisseurs. La manière dont nous collectons et conservons les données personnelles fait partie intégrante de nos procédures de contractualisation avec les fournisseurs. Nous contrôlons les services rendus à des fins de qualité, ce qui peut inclure le traitement de données personnelles.
Fournir à nos clients des informations nous concernant et sur l’ensemble de nos services
Sauf désaccord, nous utilisons les coordonnées professionnelles pour fournir des informations sur nos activités et nos services lorsque nous estimons que cela pourrait être pertinent pour la conduite de nos activités. Par exemple : les nouveautés et innovations récentes dans le secteur d’activité concerné, des offres de services ou des invitations à des événements.
Respecter et appliquer la réglementation applicable
Comme d’autres prestataires de services professionnels, nous sommes soumis à des obligations légales, réglementaires et professionnelles. Dans le cadre de nos activités, nous devons conserver certains dossiers pour démontrer que nos services sont réalisés conformément à ces obligations, et certains de ces dossiers peuvent contenir des données à caractère personnel.
Nous cherchons constamment à améliorer notre activité et les services que nous rendons à nos clients. Lorsque cela a été accepté par nos clients, nous pouvons utiliser les informations que nous recevons dans le cadre de la réalisation de nos services à d’autres fins conformément à la réglementation applicable ; en particulier : les analyses pour mieux appréhender une problématique donnée, un secteur ou une branche d’activité, proposer des idées à nos clients, améliorer nos prestations de services et nos offres de services, et développer les nouveaux outils technologiques de LOUISON RATANGA et les offres de services y afférant. Dans le cas où les données reçues au cours d’une prestation de services contiendraient des données personnelles, nous anonymiserons les données avant d’utiliser les informations nécessaires pour les finalités prévues avec le client.
Durée de détention des données personnelles
Nous conservons les données personnelles traitées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées, et/ou le respect de toute obligation légale ou réglementaire, et/ou la constatation, la défense ou l’exercice des droits en justice, et/ou le respect des obligations résultant des standards de LOUISON RATANGA.
Fournisseurs de services « cloud » et stockage des données
Dans le cadre de la fourniture de services à ses clients, LOUISON RATANGA peut être amené à utiliser des services de fournisseurs « cloud », en particulier les principaux fournisseurs suivants. Veuillez noter que la liste des fournisseurs de services « cloud » (ci-dessous) n’est pas exhaustive.
Box.com: https://www.box.com/fr-fr/legal/privacypolicy
Microsoft Corporation : https://azure.microsoft.com/fr-fr/global-infrastructure/regions/
Apple – Icloud https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
Plate-Forme d’hébergement WIX https://support.wix.com/fr/%C3%A0-propos-de-wix/confidentialit%C3%A9
AMEN : https://www.amen.fr/a-propos/information-legale/cookies/
DROPBOX : https://www.dropbox.com/help/security/cookies
Visiteurs du site Internet
Collecte de données personnelles
LOUISON RATANGA ne collecte pas d'informations (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, cookies ou applets Java) permettant de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, à l’exception de votre adresse IP qui est immédiatement anonymisée.
Si vous fournissez des renseignements personnels à LOUISON RATANGA conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour l'exercer, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse suivante : LOUISON RATANGA , chez MRSIDN 23 rue du Docteur Potain, Escalier C, 75019 Paris. Les informations collectées sont exclusivement destinées à LOUISON RATANGA et ne feront pas l'objet de cession ou d'échange à des tiers.
Les visiteurs de notre site Internet sont, de manière générale, responsables des données personnelles qu’ils nous transmettent.
Les visiteurs peuvent nous adresser un email via le site internet. Leurs messages contiendront un numéro affilié à l’utilisateur et son adresse email, ainsi que toute information complémentaire que l’utilisateur souhaiterait inclure dans son message.
Nous vous demandons de ne pas nous adresser de donnée sensible (notamment celles relevant de l’origine raciale ou ethnique, des opinions politiques, syndicales, religieuses ou philosophiques, du dossier médical ou judiciaire, de l’orientation et des pratiques sexuelles ainsi que des données personnelles génétiques, biométriques ou administratives permettant d’identifier une personne physique de manière unique et, de façon générale, de toute données susceptibles de nuire à un individu) lorsque vous utilisez nos sites. Si vous décidez de nous partager des données sensibles, le fait même d’y procéder traduit votre consentement explicite à ce que nous collections et utilisions ces informations dans le cadre des activités décrites dans cette déclaration de confidentialité ou de la manière dont nous vous le décrivons au moment où vous décidez de nous les divulguer.
Cookies
Les seuls cookies présents sur nos sites sont des cookies d’hébergement permettant d’analyser le visitorat de notre site.
« Cookies de Session » restent stockés dans votre navigateur seulement durant votre session de navigation, c'est à dire jusqu'à ce que vous quittiez le site.
« Cookies de Performance » collectent des informations sur votre utilisation du site, comme les pages web visitées et les messages d'erreur, ils ne recueillent pas de renseignements concernant des personnes identifiées, et les informations collectées sont agrégées de sorte qu’elles sont rendues anonymes. Les cookies de performance sont utilisés pour améliorer la façon dont fonctionne un site web.
Nous recueillons et conservons uniquement les informations liées au trafic sur le site via une solution analytique, de manière anonyme : le nombre de visiteurs uniques, le nombre de pages vues, le pays d’origine de la connexion sur le site, le service d’origine qui en a fourni l’accès (en direct, par un moteur de recherche ou un réseau social), le type d’appareil utilisé (ordinateur, mobile ou tablette), les articles les plus vus et les plus partagés ainsi que l’heure et la date de fréquentation. Le paramétrage des cookies se fait directement via votre navigateur Internet et, selon le type de navigateur employé, permet au choix le refus systématique des cookies lors de la navigation ou de leur autorisation au cas par cas. Pour en savoir plus sur la configuration à suivre, consultez la page dédiée sur le site de la CNIL.
Vous pouvez désactiver l’enregistrement de votre activité de navigation anonyme par le biais de cookies analytiques. Vous trouverez ci-dessous le prestataire auxquels nous avons recours ainsi que leurs politiques de confidentialités respectives en matière de collecte d'informations et d'analyse de vos habitudes de comportement :
Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
Utilisation des données personnelles
Quand un utilisateur d’un de nos sites Internet nous transmet toute donnée personnelle, nous ne l’utiliserons que pour les finalités pour lesquelles elle nous aura été divulguée comme indiqué au moment de la collecte (ou pour les finalités évidentes dans le contexte donné d’une collecte).
Plus spécifiquement, les données à caractère personnel sont généralement collectées pour :
Demander des renseignements complémentaires ;
Documenter toute référence demandée ;
Soumettre un curriculum vitae ;
Surveiller et contrôler la mise en application et le respect de nos conditions générales d’utilisation.
Nous pourrons également utiliser vos données personnelles pour vous contacter et vous communiquer des informations relatives à des prestations et services de LOUISON RATANGA ou à des événements organisés par LOUISON RATANGA qui pourraient vous intéresser ; à moins que vous ne nous demandiez expressément de ne pas le faire. Dans le cas où les utilisateurs chercheraient par la suite à se désinscrire des listes de mailing ou de toute inscription, toutes les instructions y afférant apparaissent sur les pages dédiées, dans nos communications avec chaque utilisateur, ou en nous adressant leur demande à partir du formulaire de réclamation.
Notre site ne collecte pas, ni compile de données personnelles pour les diffuser ou les vendre à des tierces parties à des fins de marketing consommateur ou d’hébergement de mailings pour le compte de tierces parties.
Les documents proposés en téléchargement sur nos sites sont et seront directement accessibles sans demande de données personnelles.
Les boutons de partage (LinkedIn et Twitter) ont des applications tierces demandant une autorisation explicite du lecteur pour synchroniser son compte. Après le partage, aucune donnée du lecteur n’est fournie à LOUISON RATANGA.
Durée de détention des données personnelles
Nous conservons les données personnelles traitées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées, et/ou le respect de toute obligation légale ou réglementaire, et/ou la constatation, la défense ou l’exercice des droits en justice et/ou le respect des obligations résultant des standards de LOUISON RATANGA.
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Mozilla Firefox
MacOs Safari
Microsoft Internet Explorer
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur le site de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
Exercice des droits informatique et libertés
Conformément à la loi en vigueur, vous êtes titulaire d’un droit d’information, d’accès, de modification, d’opposition et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et qui font l’objet d’un traitement par LOUISON RATANGA.
Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par LOUISON RATANGA, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) en accompagnant votre demande d’une copie d’un titre d’identité comportant votre signature (carte d’identité, passeport) :
Par mail à l’adresse suivante : dpo@louison-ratanga.com
Par courrier à l’adresse suivante :
MRSIDN / LOUISON RATANGA
A l’attention du délégué à la protection des données (DPO)
23 Rue du Docteur Potain,
Escalier C,
75019 Paris
Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à recevoir notre lettre d’information à tout moment et sans justification, en cliquant sur le lien de désabonnement intégré dans le mail ou en signalant votre opposition directement au DPO via les moyens de contact ci-dessus identifiés.
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont LOUISON RATANGA collecte et traite vos données.
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Actualisation
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